Términos del servicio
Última actualización: 2026-09-08
1. El servicio
Recogemos tu ropa en la dirección indicada y te la devolvemos a la misma dirección. Eliges por separado los servicios que necesitas: lavado, secado y, opcionalmente, doblado a mano (cuando Edgar está en el local). El detergente y el suavizante están incluidos en el lavado.
2. Plazos
El servicio automatizado (lavado y secado, sin doblado) suele estar listo en un par de horas desde la recogida. Si pides doblado a mano, la entrega se programa dentro del horario en que Edgar está en el local: el mismo día si la recogida es dentro de ese horario, o al día siguiente si no. La opción "recogida urgente" (fuera de horario o fin de semana) tiene un recargo fijo. Los plazos pueden ampliarse por causas de fuerza mayor, y te avisaremos.
3. Precios y pago
El precio se desglosa por servicio (lavado, secado, doblado y extras), sin precios cerrados: pagas solo lo que marcas. Si eliges "lo peso al recoger", el precio se calcula con el peso real medido en el momento de la recogida y se te confirma antes de cobrar. El pago se hace con tarjeta o Bizum al confirmar el pedido, o en efectivo al repartidor en la entrega.
4. Prendas no admitidas
No se admiten prendas que requieran limpieza en seco exclusiva, piel y cuero, prendas con tratamientos especiales, artículos de valor elevado ni prendas delicadas sin marcar la opción "ropa delicada". Nos reservamos el derecho de rechazar prendas en la recogida.
5. Responsabilidad
Revisamos las prendas antes y después del lavado. En caso de daño o pérdida imputable a nosotros, la responsabilidad se limita a un máximo de diez (10) veces el importe del servicio de ese pedido, salvo lo que disponga la normativa de consumo. Las reclamaciones deben comunicarse en un plazo de 48 horas desde la entrega.
6. Cancelaciones
Puedes cancelar sin coste hasta 3 horas antes de la franja de recogida. Después de ese momento, o si el repartidor ya se ha desplazado, se podrá cobrar el importe del desplazamiento.
7. Negocios
Para clientes de negocio se aplican condiciones específicas de tarifa por kilo, recogidas recurrentes y facturación mensual, recogidas en el acuerdo firmado entre las partes.
8. Legislación y consumo
Estos términos se rigen por la legislación española y la normativa de defensa de los consumidores. El consumidor puede acudir a las hojas oficiales de reclamación y a los organismos de consumo competentes.