Termes del servei
Última actualització: 2026-09-08
1. El servei
Recollim la teva roba a l'adreça indicada i te la tornem a la mateixa adreça. Tries per separat els serveis que necessites: rentat, assecat i, opcionalment, plegat a mà (quan l'Edgar és al local). El detergent i el suavitzant estan inclosos en el rentat.
2. Terminis
El servei automatitzat (rentat i assecat, sense plegat) sol estar llest en un parell d'hores des de la recollida. Si demanes plegat a mà, el lliurament es programa dins de l'horari en què l'Edgar és al local: el mateix dia si la recollida és dins d'aquest horari, o l'endemà si no. L'opció «recollida urgent» (fora d'horari o cap de setmana) té un recàrrec fix. Els terminis es poden ampliar per causes de força major, i t'avisarem.
3. Preus i pagament
El preu es desglossa per servei (rentat, assecat, plegat i extres), sense preus tancats: pagues només el que marques. Si tries «ho peso en recollir», el preu es calcula amb el pes real mesurat en el moment de la recollida i se’t confirma abans de cobrar. El pagament es fa amb targeta o Bizum en confirmar la comanda, o en efectiu al repartidor en el lliurament.
4. Peces no admeses
No s’admeten peces que requereixin neteja en sec exclusiva, pell i cuir, peces amb tractaments especials, articles de valor elevat ni peces delicades sense marcar l’opció «roba delicada». Ens reservem el dret de rebutjar peces en la recollida.
5. Responsabilitat
Revisem les peces abans i després del rentat. En cas de dany o pèrdua imputable a nosaltres, la responsabilitat es limita a un màxim de deu (10) vegades l'import del servei d'aquella comanda, llevat del que disposi la normativa de consum. Les reclamacions s'han de comunicar en un termini de 48 hores des del lliurament.
6. Cancel·lacions
Pots cancel·lar sense cost fins a 3 hores abans de la franja de recollida. Després d'aquest moment, o si el repartidor ja s'ha desplaçat, es podrà cobrar l'import del desplaçament.
7. Negocis
Per a clients de negoci s'apliquen condicions específiques de tarifa per quilo, recollides recurrents i facturació mensual, recollides a l'acord signat entre les parts.
8. Legislació i consum
Aquests termes es regeixen per la legislació espanyola i la normativa de defensa de les persones consumidores. La persona consumidora pot fer servir els fulls oficials de reclamació i els organismes de consum competents.